Rastrea tu pedido
Rastrea tu pedido
Introduce tu número de seguimiento a continuación para consultar el estado de tu envío en tiempo real. ¿No sabes qué número usar? La guía de abajo te explica exactamente dónde encontrarlo.
Número de pedido vs. número de seguimiento
Son dos números distintos, y confundirlos es el motivo más habitual por el que fallan las búsquedas de seguimiento. Así puedes diferenciarlos:
📦 Número de pedido
Se te asigna al instante al completar la compra en nuestra web.
Tiene este aspecto: #1023
Dónde encontrarlo: en tu email de confirmación del pedido, o en "Mi cuenta → Historial de pedidos".
⚠️ Este número NO funcionará en el buscador de arriba.
🚚 Número de seguimiento
Lo genera la empresa de transporte solo cuando tu pedido ha sido empaquetado y entregado para su envío.
Tiene este aspecto: un código más largo, ej. LP0012345678CN, RX123456789US
Dónde encontrarlo: en el email "Tu pedido ha sido enviado", o en "Mi cuenta → Historial de pedidos" una vez que el pedido esté marcado como enviado.
✅ Este es el número que debes introducir arriba.
¿No encuentras tu número de seguimiento?
- Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam/promociones) buscando un email titulado "Tu pedido ha sido enviado" — se envía en cuanto tu paquete sale de nuestro almacén.
- Inicia sesión en tu cuenta y abre Historial de pedidos: el número de seguimiento aparece ahí automáticamente en cuanto se envía tu pedido.
- Los pedidos nuevos necesitan algo de tiempo para prepararse antes de enviarse, así que el número de seguimiento no está disponible inmediatamente tras la compra — por favor, espera unos días laborables.
- ¿Sigues sin encontrarlo? Escríbenos a contactslydeshop@gmail.com con tu número de pedido (ej. #1023) y lo buscaremos por ti.